咨询热线 0755-88822269
中国电信
同城搬迁 / 宽带移机 / 光纤迁移
普通光纤100元/次，FTTR全光199元/次（以办理时为准）
同城极速响应，就近装维师傅上门，和新装一样的效率。
扫码关注“宽带装装助”公众号
提供迁移信息并完成实名
携带原光猫设备至新地址
师傅上门安装调试好网络/p>
移机注意事项：
① 移机时请务必带上原宽带的光猫、机顶盒及配套电源线。
② 如新地址已有宽带在用，又无法多拉入户线的情况下则无法迁移成功。
在深圳办理中国电信宽带移机，请拨打本地官方服务专线 0755-10000(需知晓客户密码)。如遗忘客户密码可关注微信公众号“宽带新装助手”提供宽带迁移咨询及办理、新址资源查询、预约上门移机等一站式服务；服务覆盖深圳全域，包括 罗湖区，福田区，南山区，宝安区，龙岗区，盐田区，龙华区，光明区，坪山区 等区域均可为您提供服务；支持快速派单・就近师傅上门｜售后问题 24h 极速响应，深圳搬家换房首选。
中国电信在深圳拥有完善的光纤网络基础，无论您搬到哪个区，都能享受稳定高速的网络体验。专业的本地装维团队，让您的宽带搬迁无缝衔接。
结合深圳本地租房、买房搬家习惯，为您梳理最省心的移机方案：
适合人群：在同一个村或相邻社区内搬家的租客。
线路资源充足，预约后师傅带工具上门重新布线即可，最快当天就能恢复网络。
适合人群：从龙岗搬到南山、从宝安搬到福田等工作变动或生活升级的人群。
请提前告知客服新地址，客服会在系统内预判新小区是否支持您当前的套餐速率。
适合人群：实体店主、小微企业。
涉及到商用线路和多设备组网，建议提前1-2周预约，安排专业工程师上门勘测规划。
避坑指南：深圳的宽带不能移到东莞、惠州等其他城市。跨市搬家请先在深圳办理拆机注销，然后在目的地重新办理新装。
同城移机费100元/起（FTTR 199元/次），保留原套餐，本地师傅极速上门拆装！
⏰ 提前预约，避开搬家高峰期，网络恢复更迅速！
A：同城普通光纤移机费通常为100元/次；如果您办理的是FTTR全光组网（千兆以上），移机费为199元/次。具体以实际办理时客服报价为准。
A：不需要换新。您只需要把原来的光猫、机顶盒及电源线打包带到新家，师傅上门后会用原设备重新接入新址的光纤。
A：预约时客服会系统查询新址资源。如果系统显示有，但师傅上门发现被房东垄断或线路无法进入，可以办理移机撤单或宽带注销，不收取移机费。
A：如果新址支持您当前的速率套餐，移机后套餐和绑定手机号保持不变。如果新址最高只支持500M，而您原来是1000M，则可能需要变更套餐。
A：支持周末及节假日预约，由于周末搬家需求较多，建议您提前1-2天拨打 0755-10000 预约。
A：同城移机在资源具备的情况下，通常预约后24小时内师傅即可上门安装，熟练的师傅半小时左右就能调试完成。
A：中国电信家庭宽带默认是动态私网IP，移机到新地址后，IP地址会重新分配，这是正常现象。
A：可以。合约期内支持同城移机。但请注意，移机不等于拆机，移机后合约继续履行，原定的在网时长要求不变。
1. 移机范围：仅限深圳市内同城移机（不支持跨市移机至东莞、惠州等地）。
2. 移机费用：普通光纤100元/次，FTTR光纤199元/次（具体视原套餐及新址线路情况而定），费用通常在师傅上门安装完工后收取。
3. 资源预判：预约时查询的新址线路为系统预判，最终是否具备安装条件以师傅上门勘测为准。若新址无资源，可申请退单。
4. 套餐变更：若新地址仅支持百兆/五百兆，而原套餐为千兆，需先降级或变更套餐后再移机；若新址支持更高速率，可自愿升级。
5. 设备携带：移机时请务必带上原光猫、IPTV机顶盒及所有配套电源线、网线。设备遗失或损坏可能需照价赔偿。
6. 移机时效：建议在原宽带到期前或搬家的前1-3天进行预约，以免造成搬家期间断网。
7. 关于发票：移机费可提供电子发票，如需开票请联系客服说明。
8. 关于协议：移机完成后，新地址的宽带协议与原协议保持一致，可在广东电信网上营业厅查询。
尊敬的客户：
感谢您选择中国电信宽带服务！无论是新装还是移机，我们始终为您提供高标准、全国统一的官方售后服务保障。
移机完成后，您的网络即纳入新片区的装维网格管理。您将享受与本地新装用户同等的服务承诺：
移机后，新地址的宽带将由该片区专属的“装维工程师”负责：
即便暂时联系不上装维师傅，您仍可通过以下任一官方渠道快速报修：
获取最新资费与专属客服
